故障排除

以下是我们的客户遇到的一些最常见的错误。

移动代理不能立即响应IP轮换请求。

考虑到我们的硬件和美国不同的蜂窝塔流量的具体情况，有时运营商可能不会根据请求立即分配新的IP地址。而在某些情况下，这个过程可能需要长达30分钟，持续时间可能因一天中的不同时间段而异。IP池由ISP控制，因此新IP分配的频率由ISP的策略决定。如果您非常追求美国代理的轮换速度，我们建议您获取额外的端口。这样您就可以在需要新的IP时在系统内切换代理。切换后，您可以为之前替换的代理请求一个新的IP。即使轮换过程中遇到停滞，我们的系统也会自动检测并解决问题，确保您不需要采取任何行动。

移动代理有时会自行轮换。

ISP下的代理每天都有自己的轮换，这是由CGNAT进程决定的。您在代理上进行的每次轮换中获取的IP都来自ISP本身。对于IP的变化比预期的更频繁的情况，这是由于ISP自己的轮换所导致，我们无法控制其轮换间隔。

移动代理不稳定或掉线。

如果遇到无法正常使用的代理，您无需立即采取行动。我们的系统配备了识别此类问题的设备，我们的技术支持团队会自动介入并制定解决方案。然而，在某些情况下，系统可能无法检测到不稳定的代理。在这种情况下，我们建议您通过仪表板上的报告按钮报告该代理。我们的技术支持团队将在20分钟内处理并解决问题。

在极少数情况下，IP来自本国。

移动代理IP位于代理所在的地区周围是完全正常的。即使ISP提供来自另一个国家的IP是可以接受的，也没有网络服务会为此发出任何危险信号。在城市中使用移动电话的普通用户同样会遇到IP地点的定位问题。我们无法控制代理的IP地址，它们直接来自ISP。

滥用代理资源、使用太多的流量或连接。

我们“不设限制”的移动代理服务旨在以其灵活性和可靠性迎合广泛的需求。然而，“不限”的同时也应当被合理使用，以确保我们所有的客户享受一致且优质的体验。过度使用流量，比如我们在您的使用过程中观察到的数据量，可能会导致我们的SIM卡被我们的运营商因其合理使用政策而暂时限制或永久禁止使用。为了降低这一风险并保持我们所有客户所期望的高质量服务，我们恳请您考虑降低您的数据使用量，或将您的流量分配给多个代理。这种方法不仅符合合理使用的准则，也有助于确保您可以不受干扰地继续进行您的活动。